Gestion de l'officine

Les syndicats reçus les uns après les autres au ministère de la Santé
Le gouvernement écoute, mais ne tranche pas

07/03/2011 - 
LES NÉGOCIATIONS sur l’économie de l’officine sont toujours au point mort. Et aucune chance de les voir se réouvrir avant la remise du rapport de l…
Glossaire

07/03/2011 - 
› Les calculs de potentiels « médicaments » ainsi que les parts de marché de la parapharmacie prennent en compte les profils de population de chaque…
Paris rive gauche : le 6e arrondissement

07/03/2011 - 
Le 6e arrondissement, au cœur de la rive gauche, abrite une population de 45 000 habitants en très légère croissante annuelle. Cet arrondissement de…
Enquête IGAS sur l’économie
Début des auditions

03/03/2011 - 
LA MISSION de l’IGAS* sur l’économie des officines (voir notre édition du 24 février), mise en place par Xavier Bertrand, a deux mois pour rédiger…
Repères

21/02/2011 - 
- Engagée officiellement en mai 2001 (voir notre édition du 21 mai 2001), la démarche d’assurance qualité dans les pharmacies a été concrétisée en…
OFFICINE PRATIQUE
Les 5 clés de l’assurance-qualité

21/02/2011 - 
1-L’accueilUn premier coup d’œil sur l’officine et son engagement sur la voie de la qualité est palpable. Cela passe notamment par la mise à…
Pharma Système Qualité
330 pharmacies certifiées pour la qualité des services

17/02/2011 - 
Apsara, Ceido, Cofisanté, Forum Santé et Réseau Santé ont essuyé les plâtres. Ces cinq groupements ont initié la démarche de qualité des services des…
Marketing et gestion
De la théorie à la pratique

17/02/2011 - 
La rubrique mensuelle « Merchandising pratique » animée par Argos Consulting évolue. Elle inaugure aujourd’hui une nouvelle série d’articles. Les…
A éviter

17/02/2011 - 
Surestimer son degré de connaissance clientèleGénéraliser la remarque d’un client unique, vouloir satisfaire tout le mondeConsidérer que le client…
A faire

17/02/2011 - 
Savoir remettre en question ses connaissances sur les clientsGarder l’esprit critique face aux remarques faites par les clients Impliquer les clients…
Les étapes essentielles

17/02/2011 - 
1- Utilisez les diverses sources d’informations à votre disposition.2- Sachez observer et écouter vos clients.3- Utilisez (sans en abuser) le…
Gare aux idées reçues

17/02/2011 - 
« Évidemment, ma clientèle, je la connais bien,Mes clients ne jurent que par les prix ;Je sais très bien pourquoi mes clients viennent chez moi ;En…
Les cahiers de l’action commerciale

17/02/2011 - 
La rubrique mensuelle « Merchandising pratique » animée par Argos Consulting évolue. Elle inaugure aujourd’hui une nouvelle série d’articles baptisée…
UN CONSEIL ARGOS CONSULTING
Connaissez-vous vos clients?

17/02/2011 - 
Dans un contexte en perpétuelle mutation, il est indispensable de bien connaître sa clientèle. Pourquoi? Parce que connaître permet de comprendre, de…
Jean-Jacques des Moutis,
Président du centre de gestion agréé CGA PARTENAIRE *

31/01/2011 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Quelles sont les spécificités de votre centre de gestion agréé ?JEAN-JACQUES DES MOUTIS.- Nous sommes un centre…
Les chiffres du contrôle fiscal des adhérents

31/01/2011 - 
Selon un rapport récent sur les organismes agréés, établi par la Direction générale des impôts, les adhérents d’un centre ou d’une association de…
Fiscalité et gestion
Les nouveaux avantages des centres de gestion agréés

31/01/2011 - 
Traditionnellement, l’adhésion à un centre de gestion agréé permet aux pharmaciens soumis à l’impôt sur le revenu de bénéficier d’un avantage pour l…
Contre l’austérité imposée par l’Europe
Les pharmacies grecques en grève

27/01/2011 - 
EN GRÈVE depuis le 19 janvier, les 1 200 pharmacies grecques redoutent de voir leur statut et leur organisation totalement bouleversés, au nom de la…
COMPTABILITÉ
Sauvegardes et redressements d’officines : les chiffres de 2010

27/01/2011 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Vous présentez aujourd’hui une étude sur les ouvertures de procédures collectives dans les officines en 2010. Comment l…
Économie de l’officine
2010, une année en pente douce

06/01/2011 - 
L’an dernier, les résultats économiques des officines ont malheureusement été conformes à ce que l’on pouvait redouter : un chiffre d’affaires qui…
Alerte sur la situation économique de l’officine

06/01/2011 - 
L’étude statistique annuelle de Fiducial, pour 2009, confirme les tendances pessimistes de 2008. Activité stagnante, marge commerciale insuffisante,…
Et l’on reparle d’ouvrir le capital

06/01/2011 - 
La question de l’ouverture du capital des pharmacies revient sur le tapis. Dans son rapport sur les professions libérales, l’avocate Brigitte Longuet…
Le compte n’est pas bon

06/01/2011 - 
Lors de la 11e Journée de l’économie organisée par « le Quotidien », les syndicats d’officinaux ont une nouvelle fois tiré le signal d’alarme : l…
Convivialité et performance
Et si l’efficacité passait par le bien-être au travail ?

20/12/2010 - 
Le bien-être au travail est une notion désormais prise en compte, depuis que sa contribution à la performance et l’efficacité est reconnue. Du casier…
5 règles à connaître

16/12/2010 - 
1- Faire découvrir le « libre accès » à chaque client qui entre dans l’officine.2- Expliquer au patient consommateur les avantages que représente…