Pharmacies certifiées PHSQ

Les patients satisfaits à 92 %

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Publié le 03/12/2021

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Plus de 90 % des patients de toutes les tranches d'âges sont satisfaits de leur pharmacie certifiée ISO 9001, selon une enquête auprès de 24 600 patients menée par l'association Pharma Système Qualité (PHSQ) qui compte 2 600 pharmacies adhérentes. 96,6 % des répondants se disent satisfaits des actions mises en place par les officines pendant la crise, 98,9 % de l'expertise et des conseils offerts par les pharmaciens et 95 % de la qualité d'accueil en pharmacie. D'excellents résultats prouvant l'intérêt pour les pharmacies d'investir temps et efforts dans l'obtention du certificat ISO 9 001. Seul point noir : l'absence de visibilité de ce dernier : 65,8 % des sondés admettent ignorer l'engagement de leur pharmacie dans cette certification.