Une quarantaine de pharmaciens bordelais ont découvert en avant-première le nouveau service de livraison de médicaments à domicile, créé par La Poste, en partenariat avec Medissimo et mesoigner.fr. S’appuyant sur le site Internet mesmedicamentschezmoi.com (et demain sur une application mobile), ce nouveau service permet au patient de commander ses médicaments auprès de la pharmacie de son choix et de se faire livrer par son facteur.
En pratique, le patient créé son espace personnel sur le site, choisit sa formule de livraison***, passe commande, choisit la date de ramassage de l’ordonnance et de livraison ; le facteur passe au domicile, récupère l’ordonnance ; le pharmacien prépare sa prescription (en piluliers) et récupère l’ordonnance. À tout moment, client ou pharmacien peuvent suivre la commande ou dialoguer via le site Internet. Enfin, la commande est récupérée (en emballage sécurisé) par le facteur et livrée.
À la première commande, le pharmacien est contacté par Medissimo qui lui donne toutes les explications et documents (bordereaux, emballages) nécessaires. Ensuite, à chaque commande, il vérifie les données du patient, valide (selon ses stocks) la date de livraison, et imprime le bordereau qu’il joint à la commande.
Initié par La Poste, qui a investi plus de 300 000 euros dans l’opération, ce service vise à améliorer l’observance et renforcer le lien social entre les officines et leur patientèle. « C’est une innovation de rupture ! s’enthousiasme Caroline Blochet, présidente de Medissimo. Il ne s’agit pas seulement de faire baisser la iatrogénie, mais de transformer le modèle officinal et augmenter la rentabilité. »
En effet, « mes médicaments chez moi » s’adresse en priorité aux patients dépendants, chroniques, polymédiqués… sur lesquels la marge de l’officine est supérieure à la moyenne. Selon Medissimo, une cinquantaine de patients connectés pourraient apporter + 3,5 % de CA à l’officine. Pour Caroline Blochet, « mes médicaments chez moi » répond aussi aux trois services les plus attendus des patients : livraison à domicile, pilulier et rendez-vous personnalisés d’observance.
Prestations à domicile rémunérées
Ce dernier point est essentiel pour Xavier Mosnier-thoumas, pharmacien girondin co-créateur de mesoigner.fr : « Nous travaillons avec le RSI et CPAM pour que les pharmaciens soient rémunérés pour des prestations de prévention au domicile des patients. »
De quoi séduire : « Si on ne part pas sur ce type de projet, des sociétés privées s’en chargeront, a souligné une représentante du groupement Giphar lors de la présentation du projet. C’est une chance de travailler avec un tiers de confiance comme La Poste et dans un système ouvert à toutes les pharmacies. Un seul bémol : la rémunération du pharmacien ; il y a là un curseur à ajuster. »
Le 3 octobre, le site mesmedicamentschezmoi.com sera ouvert à la population bordelaise. Pour son lancement, La Poste a orchestré une grande campagne de communication : 80 000 prospectus, affichage abribus, totems…
À partir de là, il aura trois mois pour valider son service, l’intérêt du patient, son prix… Quant à la mobilisation des officines bordelaise, elle s’appuiera d’abord sur les réseaux mesoigner.fr et Medissimo. Premier bilan fin décembre, avant un lancement national en 2017…
* piluliers technologiques.
** site de vente en ligne et livraison de médicaments à domicile.
*** 8,90 € par livraison ; 47,40 € pour 6 livraisons ; 19,90 € pour un mois de traitement en pilulier ; 49,90 € pour un mois de traitement en pilulier connecté.
Les formules piluliers assurent une rémunération de 8 € pour le pharmacien
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