• Le back-office est aussi important que la partie visible de l’officine. Le titulaire ne doit pas le négliger s’il refait sa pharmacie.
• Parmi les membres du personnel, certains peuvent être plus organisés que d’autres, certains sont plus réticents au changement. Cependant, si le poste de travail est désorganisé il ne faut pas hésiter à le remettre en cause.
• Le rangement annuel de la réserve doit mobiliser tout le monde : le titulaire, qui a l’obligation d’assurer de bonnes conditions de travail, et l’équipe, qui doit participer à l’organisation de l’entreprise. Cette charge commune est aussi l’occasion de créer une relation différente entre titulaire, adjoint et préparateurs.
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