PARMI ses missions, l’Ordre national des pharmaciens doit « veiller à la compétence des pharmaciens » et « contribuer à promouvoir la santé publique et la qualité des soins, notamment la sécurité des actes professionnels. » (L.4231-1 du code de la santé publique). Dans ce contexte, le premier recueil, intitulé « Accueil pharmaceutique des patients sans ordonnance », et piloté par Xavier Desmas, président de la commission exercice professionnel de l’Ordre et membre du conseil national, participe à l’harmonisation des pratiques professionnelles sur le territoire. « Le pharmacien doit apporter une réelle valeur ajoutée dans la dispensation du médicament, précise t-il. C’est la raison d’être de ce livret dont le contenu est une aide pour améliorer la qualité et la sécurité des réponses apportées à toutes les personnes que nous voyons quotidiennement en officine sans ordonnance. » Pour élaborer ces recommandations, Xavier Desmas s’est entouré d’un groupe de travail représentatif des instances professionnelles, consulté par l’intermédiaire d’un comité d’organisation et de pilotage. Trois parties composent cet ouvrage destiné aux pharmaciens d’officines, titulaires, adjoints et gérants. Le premier chapitre traite de l’environnement professionnel de l’officine (démarche qualité, obligation de formation, locaux, affichage des prix), tandis que le deuxième se concentre sur le dialogue entre le pharmacien et son patient et donne des clés sur la prise en charge qu’il convient de mettre en place. La dernière partie du document met l’accent sur les requêtes de la personne qui vient à l’officine sans prescription. L’ouvrage donne des exemples précis, étayés par des recommandations spécifiques selon les cas : traumatisme ou malaise, contraception d’urgence, demande de médicaments, contrôle et dépistages… À travers ce livret, les auteurs ont voulu développer des bonnes pratiques professionnelles afin d’accompagner le pharmacien dans son exercice quotidien.
Le second ouvrage, « L’acte pharmaceutique dans la distribution », est destiné aux pharmaciens de la distribution en gros. « Parce que le médicament n’est pas un bien comme les autres, le rôle des pharmaciens dans la distribution en gros est essentiel. Nous avons voulu par ce texte contribuer à définir concrètement leur acte pharmaceutique », explique Philippe Godon, président du conseil central C. Le document vise également à bien cerner les multiples facettes de la responsabilité pharmaceutique. La section C est partie du constat suivant : les différents textes du code de la santé publique prennent imparfaitement en compte les caractéristiques de l’exercice professionnel des pharmaciens de la distribution (dépositaires et grossistes-répartiteurs). Ainsi, le groupe de travail a voulu contribuer à la réflexion sur la définition de l’acte pharmaceutique dans la distribution. L’ouvrage comprend quatre parties : revue réglementaire, conceptualisation de la notion d’acte, méthodologie de caractérisation de l’acte pharmaceutique dans la distribution, et une dernière partie réflexions.
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