Forum Santé

Des patients satisfaits

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Publié le 02/11/2015

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Forum Santé dévoile les résultats de sa dernière enquête de satisfaction. Menée pendant 10 mois, de novembre 2014 à septembre 2015, dans 12 officines du réseau, auprès de 5 800 clients, elle révèle des taux de contentement élevés. Ainsi, 83 % des patients sont satisfaits des qualités du service à la clientèle et 81 % de la qualité du conseil tout comme de la qualité de l’accueil.

L’attractivité des vitrines collecte 71 % de satisfaction. Le temps d’attente est encore ressenti comme trop long avec un taux de satisfaction de 64 %. Le réseau compte 150 pharmacies en France et Outre-mer, soit 1 500 professionnels de santé.