Depuis le début de l’année, la DGCCRF peut opérer des contrôles dans les officines et vérifier qu’un médiateur de la consommation a bien été désigné et que ses coordonnées sont accessibles aux clients.
Tout titulaire qui ne respecte pas ce dispositif destiné à arbitrer les litiges portant sur le droit à la consommation (absence d’affichage des prix et/ou de ticket de caisse…) s'expose à une amende administrative de 15 000 euros.
Afin d’aider leurs adhérents à se mettre en conformité, les syndicats représentatifs de la profession ont souscrit une adhésion auprès d’une société spécialisée, Devigny Médiation, qui leur offre, si besoin, les services d’un médiateur à des tarifs préférentiels.
L’Union des syndicats de pharmaciens d’officine (USPO) tout comme la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF) rappellent que cette adhésion est comprise dans la cotisation syndicale annuelle.
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